Ce n'est jamais agréable de perdre quelque chose de précieux, mais c'est particulièrement décevant quand on laisse quelque chose dans l'avion. Nous sommes tous passés par là. Vous glissez votre iPod, votre livre ou votre appareil électronique dans la poche du siège devant vous et vous vous endormez. Au moment où lehôtesse de l'air donneson annonce de départ habituelle et les passagers se précipitent devant vous pour récupérer leurs sacs dans le compartiment supérieur, vous avez complètement oublié l'appareil que vous avez laissé derrière vous au milieu de tout le chaos. Oops.
Dans la plupart des cas, les chances de récupérer vos effets personnels sont assez faibles. Mais il y a quelques choses que vous pouvez faire pour augmenter vos chances (bien que minces) de récupération. Une fois que vous avez débarqué et que vous vous rendez compte que ce quelque chose vous manque, vous devez agir immédiatement. Comme si voler n'était pas déjà une corvée, malheureusement, vous devrez également répondre à des questions et remplissez les formulaires pour récupérer vos objets précieux. Plus précisément, voici les quatre étapes que vous pouvez suivre pour battre les cotes déjà impossibles.
1. Si vous êtes toujours à l'aéroport, retournez à la porte d'arrivée.
Après le départ de l'avion, il y a encore une petite chance que votre avion soit encore à la porte d'embarquement pour le nettoyage. Vous pouvez également demander à n'importe quel employé de l'aéroport d'appeler à la porte pour vous également. Dites simplement à l'employé à la porte (ou par téléphone) votre numéro de siège, et il ou elle pourra retourner à votre siège assigné dans l'avion et essayer de localiser vos affaires. Cependant, gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas embarquer et chercher par vous-même, en raison de restrictions de sécurité.
2. Pas de chance à la porte ? Essayez le bureau de récupération des bagages.
Si vous ne remarquez pas tout de suite que vous avez oublié quelque chose et que vous êtes toujours à l'aéroport, rendez-vous au bureau de récupération des bagages de la compagnie aérienne. En règle générale, les objets perdus y seront envoyés une fois trouvés dans l'avion. Cependant, nous vous conseillons de vous rendre en personne pour signaler un sinistre directement, plutôt que d'appeler au téléphone et de parler à un représentant. Vous pouvez également signaler des objets perdus en ligne pour les compagnies aériennes suivantes : Alaska Airlines, Compagnies aériennes américaines , British Airways, Delta, Sud-ouest , et United Airlines .
Soyez prêt à répondre aux questions concernant le moment où l'article a été perdu, une description de l'article, votre numéro de vol, l'endroit où vous avez vu l'article pour la dernière fois et vos coordonnées. À partir de là, si vos affaires sont retrouvées, vous aurez trois options : elles peuvent vous être expédiées moyennant des frais, conservées à l'aéroport pour être récupérées, ou vous pouvez demander à la compagnie aérienne de les jeter.
3. Continuez à faire le suivi des formulaires et des réclamations signalées.
Chaque compagnie aérienne a un processus différent en ce qui concerne les objets perdus. Après avoir signalé l'objet perdu et rempli les formulaires requis en ligne, il est préférable de contacter le service des objets trouvés (s'il y en a un) par téléphone pour suivre le processus. Le représentant du service client peut vous mettre à jour sur toute information concernant vos articles.
4. N'oubliez pas les trackers.
Vous pouvez suivre un iPad, un ordinateur portable Mac ou un iPhone en utilisant l'application ou le service de localisation « Trouver mon iPhone » pour trouver son emplacement exact. Il y a cependant une exception : si votre appareil est resté en mode avion, cette fonctionnalité sera désactivée.