Les Golden Girls : Dorothy et Blanche se disputent à l'épicerieCrédit : Gene Arias/NBC/Banque de photos NBCU/Getty ImagesQuand il s'agit d'excuses, vous êtes probablement trop familier avec le genre sans conviction. Un être cher se trompe et s'excuse, mais ne revendique pas pleinement la transgression, et vous avez l'impression que les choses n'ont pas été tout à fait correctes. En fait, toi peut-être même été la proie de ces réparations tièdes une fois, deux fois ou quelques fois de trop pour pouvoir les compter. Ils vont quelque chose comme ça :
'Je suis désolé, mais...'
Oui, c'est vrai : « mais » est le mot que vous ne devriez jamais utiliser pour exprimer des regrets pour un acte répréhensible.
En fait, les meilleures excuses sont franches et succinctes, et n'offrent aucune auto-rationalisation pour le comportement. Dans un Chronique du New York Times , l'écrivain Jane E. Brody s'entretient avec la psychologue Harriet Lerner, auteur de « Pourquoi ne vous excusez-vous pas ? »
« Les humains sont programmés pour être défensifs », souligne le Dr Lerner au Times. « Il est très difficile d'assumer la responsabilité directe et sans équivoque de nos actes blessants. Il faut beaucoup de maturité pour faire passer une relation ou une autre personne avant notre besoin d'avoir raison.
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Oh, et supprimez complètement la phrase 'Je suis désolé que vous vous sentiez comme ça' de votre vocabulaire. Selon Lerner, cela signifie que vous n'êtes pas du tout désolé. Dans l'ensemble, les meilleures excuses sont celles qui assument l'entière responsabilité de l'acte, proposent une solution valable et s'engagent à progresser (ou au moins à travailler sur la question !) Personne n'est parfait, mais s'efforcer constamment de s'améliorer est la clé de toute relation saine et réussie. Et, sans parler, pour la croissance humaine dans son ensemble.
Alors réduisez toutes les explications inutiles et dites simplement désolé. Faire amende honorable n'a jamais été aussi simple et satisfaisant.