À faire et à ne pas faire pour l'étiquette numériqueCrédit : Strauss/Curtis/Getty ImagesDans un monde de plus en plus numérique, nous rencontrons chaque jour d'innombrables moments qui nécessitent un nouveau livre de règles d'étiquette. Qu'il s'agisse de communication par e-mail ou de la section commentaires (plus d'informations ci-dessous), il existe de nombreuses opportunités d'utiliser une étiquette numérique appropriée et, ce faisant, de faire d'Internet un endroit plus agréable pour apprendre et s'engager. Bien que nous n'ayons pas (encore) écrit le livre, voici un aperçu des choses à faire et à ne pas faire pour interagir dans l'espace numérique.
Etiquette des e-mails
Lors de la rédaction d'un e-mail, la clarté est essentielle. En termes de ton, évitez les sarcasmes à moins de bien connaître le destinataire. Certaines tonalités ne se traduisent pas toujours avec précision par e-mail et peuvent créer de la confusion à la réception du message. Il est également important de relire vos e-mails. Soyez clair et concis dans votre langue et évitez les fautes de frappe et de grammaire . (Il y a aussi un argument à faire valoir pour éviter l'utilisation excessive de points d'exclamation .)
Les premiers messages échangés dans n'importe quel fil de discussion doivent être formatés comme une lettre, alors n'oubliez pas une ligne d'objet, une salutation et une signature. Cet échafaudage est particulièrement important lorsque vous envoyez des e-mails avec des collègues, des associés et toute personne que vous ne connaissez pas bien. Dans ces e-mails, privilégiez le professionnalisme et évitez également l'argot et les abréviations. D'un autre côté, lorsque vous échangez des e-mails avec votre famille et vos amis, tous les points de l'étiquette de formatage des e-mails sont à débattre (et ont probablement disparu il y a longtemps, ce qui est très bien). Le contexte est la clé.
À propos de l'emailing, il y a une chose que nos mamans nous ont toujours dit : n'écrivez rien que vous ne voudriez pas que le monde entier lise. Ceci est particulièrement utile en termes de correspondance numérique, car les messages privés peuvent devenir publics en un instant. Sur cette note : soyez prudent lorsque vous utilisez les fonctionnalités « répondre » et « répondre à tous » dans un fil de discussion. Si vous répondez accidentellement à tout le monde, il peut en résulter de l'agacement (au minimum) et un désastre (au maximum).
Pour aller plus loin, nous avons également quelques avis au sujet des notes de remerciement envoyées par e-mail .
Etiquette des commentaires sur Internet
Lorsque vous laissez un commentaire, il est important de vous demander : est-ce clair ? C'est concis ? Est-ce nécessaire? Si le commentaire ne correspond pas à ces trois éléments, vous voudrez peut-être le repenser. De plus, si vous vous adressez directement à quelqu'un, assurez-vous de le taguer de manière appropriée afin qu'il puisse voir le commentaire et répondre. Et relire. Relisez toujours.
La règle numéro un de l'étiquette sur Internet est simple : si vous ne voulez pas le dire à quelqu'un en face, ne le saisissez pas dans un commentaire. Lorsque vous entrez dans la section des commentaires, soyez respectueux et restez dans le sujet. S'il y a un malentendu dans les commentaires, il est probablement préférable de le laisser tranquille. Si quelqu'un s'adresse à vous ou répond négativement à un commentaire que vous avez fait, vous n'avez probablement pas besoin de dire quoi que ce soit. Répondre ne fait qu'alimenter un fil qui doit probablement s'éteindre de toute façon. Dans les paroles immortelles de Sir Paul McCartney : Let it be.
N'oubliez pas non plus : les sections de commentaires sont publiques. Tout le monde peut (et va) lire ce que vous avez écrit, et ces commentaires sont des réflexions sur vous, le commentateur. Si vous écrivez quelque chose de négatif ou d'inutile sur quelqu'un, cette personne le lira probablement. (Alors soyez respectueux.)
Étiquette des médias sociaux
Il est facile de trop partager lorsqu'il s'agit d'interagir avec les médias sociaux. Des plateformes comme Facebook et Instagram nous incitent à créer, partager et interagir avec du contenu en permanence. C'est pourquoi il est important d'être conscient de votre activité en ligne. Que partagez-vous ? Avec qui le partagez-vous ? Assurez-vous de réfléchir à ce que vous dites et à la façon dont vous le dites, car lorsque vous publiez quelque chose, que ce soit une opinion ou une photo, cela ricoche dans le monde numérique et peut avoir un impact plus large. monde aussi. Il y a des êtres humains de l'autre côté des comptes de médias sociaux, alors évitez la négativité, les messages irréfléchis et le langage imprudent. Si vous êtes un citoyen d'Internet, soyez un bon citoyen.
Soyez également prudent avec les informations privées, vérifiez les paramètres de sécurité et de confidentialité et réfléchissez à ce que vous partagez, car lorsque quelque chose est mis en ligne, cela ne se produit jamais vraiment. Conduisez-vous de manière appropriée et faites attention à la fois au partage excessif et à la publication excessive.
Étiquette de textos
L'étiquette des textos continue d'évoluer, mais certaines bonnes pratiques sont constantes. Numéro un sur cette liste ? Ne soyez pas un texter absent. Vous devez répondre aux SMS dès que possible. S'il est tentant de lire un SMS et de poser son téléphone, lorsqu'on décide de répondre plus tard, on oublie souvent de répondre complètement. Répondez rapidement ou déplacez la conversation vers un autre mode de communication.
Lorsque vous interagissez avec des personnes en face à face, évitez d'envoyer des SMS à quelqu'un d'autre. Ceci est particulièrement important pendant les repas. Ne multitâchez pas vos relations. Être présent là où vous êtes, c'est dire au texteur que vous êtes occupé en ce moment et que vous répondrez dès que vous le pourrez, c'est-à-dire lorsque vous n'êtes pas au milieu d'une conversation en face à face.
Dans les interactions par SMS, le contexte est également important. Selon la conversation, parfois des réponses à un seul mot ou des messages interminables sont inappropriés. Sachez avec qui vous envoyez des SMS, évaluez la situation, réfléchissez à la façon dont le texte sera lu à l'autre bout de la ligne et répondez de manière appropriée.
Et, comme toujours : dans les espaces publics et lors d'événements, veillez à mettre votre téléphone en mode silencieux. Les alertes SMS peuvent être éphémères, mais les perturbations qu'elles créent dure beaucoup plus longtemps que le ding initial.
Pour plus d'incursions dans le monde de l'étiquette, lisez nos conseils pour Thanksgiving , les mariages et les funérailles .
REGARDER: Voici ce que vous devez savoir sur l'étiquette de la correspondance
Quelles sont vos bêtes noires liées à l'étiquette numérique ? Quels points de l'étiquette sur Internet remarquez-vous toujours ?