Mon oreillerOreillers. | Crédit : Frank Rothe / Getty ImagesLes gens derrière Mon oreiller ne dormira pas dans un avenir proche. Après une série de plaintes de clients, le Better Business Bureau a révoqué l'accréditation de l'entreprise et abaissé sa note à « F ».
Fortune rapporte que le bureau a décidé de réduire la note de la société basée au Minnesota après avoir examiné son offre d'achat-un-obtenir-un gratuit (BOGO). Les règles du bureau exigent qu'une telle offre soit prolongée pour une durée limitée. Sinon, cela devient une offre continue et est considéré comme le prix normal d'un produit, et non comme un prix de vente.
Le propriétaire et PDG de MyPillow, Mike Lindell, a déclaré à la station locale basée à Minneapolis KARE11 qu'il n'était pas en mesure d'arrêter la promotion BOGO, mais qu'il l'examinerait en 2017. Il a également publié une déclaration affirmant qu'il était 'terriblement déçu par la décision du BBB'.
D'autres plaintes déposées auprès du BBB incluent de fausses déclarations « As Seen On TV » ainsi que le non-respect des promesses d'une garantie complète. En novembre, Lindell a accepté de payer une amende de 1 million de dollars après qu'un groupe d'avocats du comté de Californie a allégué que le site Web de MyPillow a fait des allégations non fondées que ses produits peuvent guérir le ronflement, les migraines, la fibromyalgie et d'autres maladies.