Projet de rénovation domiciliaireCrédit: Hero Images/Getty ImagesCet article a été initialement publié sur Vraiment simple
Q : Quelles sont les erreurs les plus courantes commises lors du choix d'un entrepreneur ?
À: Numéro un : choisir l'entrepreneur en fonction uniquement du prix. Cela peut faire plaisir à votre portefeuille, mais l'offre la plus basse n'est pas toujours la meilleure. Numéro deux : ne pas vérifier les références et inspecter le travail de l'entrepreneur. La vérité est que n'importe quel joe peut débourser quelques centaines de dollars et créer un site Web qui vous impressionnera. Mais vous ne saurez jamais s'il est bon sans voir les projets passés, et cela signifie rendre visite à un client précédent et passer la main sur les comptoirs et ouvrir et fermer les tiroirs.
Q : Pourquoi les offres varient-elles souvent énormément en termes de prix ? À quel point sont-ils négociables ?
À: Cela peut être déroutant lorsqu'un entrepreneur vous propose un certain prix tandis qu'un autre vous propose un prix double. L'essentiel, c'est que l'expérience d'un entrepreneur, la qualité de son travail et même la taille de son bureau entrent en ligne de compte dans ce qu'elle facturera. Une entreprise avec des dizaines d'employés et un grand bureau chic facturera plus. Certains entrepreneurs peuvent prendre des raccourcis, de sorte que leurs offres sont plus basses, mais vous pourriez finir par payer plus pour les réparations sur la route. Généralement, les offres ne sont pas négociables. Si vous souhaitez travailler avec un entrepreneur en particulier mais que vous n'en avez pas les moyens, envisagez de réduire un peu le projet ou d'utiliser des matériaux moins chers pour que le prix corresponde à votre budget. Enfin, ne payez jamais – et nous voulons dire jamais – jusqu'à ce que chaque dernier morceau du travail, jusqu'à cette dernière poignée de porte, soit terminé.
Q : Quelle est la meilleure façon de vérifier la réputation d'un entrepreneur ?
À: Le bon vieux bouche à oreille est un excellent point de départ. Demandez à vos amis des recommandations. Ensuite, vérifiez le service de référence le plus important et le mieux établi que vous puissiez trouver (pensez à la liste d'Angie). Une fois que vous avez réduit les possibilités à quelques noms, visitez le site Web de votre municipalité pour vérifier les dossiers locaux et confirmer que chaque entrepreneur est agréé, cautionné et assuré et qu'il n'y a pas de différends en suspens.
Q : Quel est le signe certain au début d'un projet que vous avez embauché un bon entrepreneur ?
À: Est-il joignable quand vous avez besoin de lui ? Combien de temps lui faut-il pour répondre à un e-mail ? Est-il doué pour prendre des notes ? A quoi ressemble le chantier les premiers jours où il est chez vous ? Vos personnalités cliquent ? Si vous êtes satisfait des réponses à toutes ces questions, vous avez fait une embauche intelligente.
Q : D'un autre côté, qu'est-ce qu'un signe que le travail pourrait être de mauvaise qualité ?
À: Pendant la démolition, il peut être difficile de savoir à quel point le travail de votre entrepreneur est bon. Alors, réfléchissez plutôt à la façon dont elle communique avec vous. Si elle prend soin de retourner vos e-mails et de répondre à toutes vos questions, elle est probablement tout aussi consciencieuse à propos de son travail. Un drapeau rouge : votre entrepreneur vous demande d'obtenir des permis. Dans la plupart des régions, vous devez être un entrepreneur agréé pour obtenir un permis, cette demande peut donc être un signe qu'elle n'a pas de licence ou qu'elle est expirée. Et méfiez-vous de tout entrepreneur qui exige un dépôt géant dès le début. Certains n'ont pas besoin d'argent à l'avance ; d'autres pourraient demander jusqu'à 30 pour cent à la signature du contrat. C'est plus le vol de grand chemin.
Q : Pourquoi un projet prend-il souvent plus de temps que prévu ?
À: Parfois, un entrepreneur ouvre un mur ou enlève de vieux appareils et découvre une mauvaise surprise, peut-être de la pourriture, une infestation d'insectes ou un cadrage incorrect. Nettoyer ces dégâts peut ajouter des jours, voire des semaines, à un travail. Une autre cause de retard pourrait être un client qui change d'avis. Obtenir du nouveau matériel ou modifier une commande prend du temps. Cela dit, il y a des entrepreneurs qui prennent en charge trop de projets à la fois ou embauchent des sous-traitants qui ne respectent pas un calendrier ou qui cessent même de se présenter du tout. Plus de raisons de rechercher votre entrepreneur à l'avance!
Q : Quel est le balisage typique sur les matériaux ?
À: Attendez-vous à ce que le balisage se situe entre 15 et 50 %. Si cela semble élevé, considérez qu'un entrepreneur vous facture la majoration sur les prix réduits ; les entrepreneurs sont des gens de métier et peuvent acheter des matériaux moins cher que vous. Les entrepreneurs agissent essentiellement en tant que fabricant, donc si quelque chose se brise ou si le produit arrive endommagé, ils sont responsables de le réparer ou de le remplacer. Ce n'est pas le cas pour les articles que vous achetez vous-même.
Q : À quelle fréquence mon entrepreneur sera-t-il en poste ? Si je veux le voir personnellement et pas seulement ses ouvriers, dois-je le préciser dès le départ ?
À: Selon la taille de l'entreprise, la personne que vous avez embauchée peut ne pas être celle qui se présente sur votre chantier tous les jours. Au lieu de cela, vous travaillerez avec un superviseur ou un chef de projet, et c'est une bonne chose, car il en saura beaucoup plus sur votre projet que le grand patron ne le fera jamais. Cependant, vous devriez pouvoir joindre votre entrepreneur facilement si vous avez une question ou un problème. Définissez vos attentes dès le début du travail pour ne pas être déçu.
Q : Quels projets doivent toujours être gérés par un pro ?
À: Les projets de bricolage impliquant l'électricité, la plomberie ou un système CVC (chauffage et refroidissement) peuvent être dangereux. Installez l'électricité de manière incorrecte et vous pourriez déclencher un incendie. Si vous bousillez votre plomberie, vous pourriez vous retrouver avec une inondation ou des eaux usées jusqu'aux coudes. Si vous gâchez votre système CVC, vous pourriez par inadvertance remplir votre maison de monoxyde de carbone toxique. Et sachez que certains entrepreneurs peuvent hésiter à accepter un travail qui consiste à réparer une expérience de bricolage ratée - cela n'en vaut tout simplement pas la peine. Pour ces types de projets, faites appel à un professionnel dès le départ.
Nos experts
- Kathy Cuppy, copropriétaire de All Phase Group Inc., Indianapolis
- Robi Kirsic, président de Timeline Renovations Inc., New York City
- Tom Miller, président de l'Association nationale de l'industrie du remodelage et propriétaire de Tom Miller Remodeling Inc., Portland, Oregon